Mentions légales

La boutique de Mélïann – VERSION MISE À JOUR LE 15/05/2021

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site www.meliann.fr, ses extensions et sous-domaine, sous réserve de conditions “Autres” précisées dans les fiches de présentation des produits.
 

Présentation des services ou produits mis à disposition sur le site www.meliann.fr, ses extensions et sous-domaine

ARTICLE 1 : MENTIONS OBLIGATOIRES

Adresse du Siège Social : Gaec du Gué(adresse identique)

Adresse de la boutique :

La Boutique Mélïann- 7 rue d’esclimont 28700 Auneau bleury st symphorien

Courrielcontact :contact@meliann.fr
Téléphone :0678181413
SIRET : 31826393600011

N° de TVA : FR 623 182 639 3600011

ARTICLE 2 : CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS ET SERVICES VENDUS

Le site e-commerce www.meliann.fr vend des produits alimentaires, produits du terroir, vins et bières et accessoires autour de l’alimentation.

Les fiches produits sont réalisées sur informations transmises par les fournisseurs, producteurs, les photos produites sur le site sont au maximum issues de notre collection privée ou de ceux des producteur et ne sont pas contractuelles.

Une tolérance de 10 % est assurée par la loi sur le poids final des commandes
Le client déclare avoir pris connaissance et accepte les CGV avant de finaliser une commande sur le site, ainsi qu’avant tout règlement de commande. De ce fait, lorsque le client valide sa commande il accepte par cet acte les CGV.

ARTICLE 3 : PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

ARTICLE 4 : DÉLAI DE DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Lorsqu’un produit est disponible, la mention “en stock” ou “disponible” est indiquée sur le page de vente ou sur la fiche de celui-ci. Si l’un des produits de votre panier n’est plus disponible au moment de la commande, vous en serez informé immédiatement et remboursé si le paiement a été effectué. Si des produits étaient disponibles lors de la commande mais vient à manquer lors de la récupération de votre commande, un AVOIR vous sera créditer sur votre compte client.

ARTICLE 5 : COMMANDE

Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur notre site e-commerce www.meliann.fr,,ou directement à la boutiquedurantsonouverture  .
Pour passer commande sur notre site, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier puis validez le contenu de celui-ci. Il est obligatoire de s’enregistrer pour procéder à un paiement, de ce fait, vous devez créer un compte ou vous connecter si vous êtes déjà client. Puis procéder au paiement par CB ou paypal.

Vous recevrez alors un email de confirmation à l’adresse mail renseignée dans votre compte. Cet email contiendra les détails ainsi que le montant de votre commande.

ARTICLE 6 : click and collect

 Votre commande sera à retirer à la boutique Mélïann au : 7 rue d’esclimont (GUE DE BLEURY) 28700 Auneau, Bleury, St symphorien dans le créneau horaire que vous avez choisi lors de votre commande.

Un minimum d’achat de 10 euros vous sera demandé pour toutes commandes passées sur notre site www.meliann.fr

Les commandes devront être passées entre mercredi à partir de 12H au mercredi 12H suivant, pour un retrait en boutique le vendredi  qui suit de 16H à 19H30 et le samedi 9H30 à 14H.

Toutes commandes devront être récupérées durant le créneau horaire que le client aura choisi lors de sa commande. Si cela n’est pas le cas, la commande ne sera pas remboursée. Nous nous engageons à la garder jusqu’au samedi 14H, passé ce délai, nous remettrons en vente les produits que vous aurez commandé.

ARTICLE 8 : MODALITÉS DE PAIEMENT

Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire ou paypal.
Nous acceptons les paiements par carte Visa / MasterCard / Eurocard. Les paiements effectués sur notre site sont 100% sécurisés. Lorsque vous procéderez au paiement, vous devrez indiquer le numéro de votre carte, sa date d’expiration et le cryptogramme de sécurité. Un paiement en boutique est également proposé par carte bancaire ou espèces.

ARTICLE 9 : DROIT DE RÉTRACTATION

Selon les cas :
● Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation à exercer dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de l’article. Il est possible que vous deviez prendre en charge les frais de retour.
● Au jour de l’acceptation de l’offre, vous disposez d’un droit de rétractation de 15 jours calendaires
● Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits personnalisés ou les produits périssables, qui ne peuvent être réexpédiés (comme les aliments) ou qui peuvent se détériorer.
Le client s’engage à réexpédier tout produit dans le délai mentionné ci-dessus, ainsi qu’à nous tenir informer par voie postale à l’adresse suivante : La boutique de Mélïann –7 rue d’esclimont – 28700 Auneau ,Bleury,St symphorien – France ou par mail à contact@meliann.fr
Le client s’engage à nous renvoyer tout produit dans son emballage d’origine et en parfait état.
 

ARTICLE 10 : GARANTIE ET DROIT DE RETOUR DU PRODUIT (VICE CACHÉ OU DÉFECTUOSITÉ)

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et donc d’une application de l’article L211-4 du Code de la consommation. Ainsi, le vendeur s’engage à livrer un bien conforme à la description et à répondre à tout défaut de conformité.

Dans le cas d’un défaut de conformité, nous nous engageons à remplacer le produit ou réparer le produit dans un délai de 30 jours.

ARTICLE 11 : CONDITIONS ET DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Selon les cas :
● Le remboursement des produits est intégral sans prise en compte des frais de port éventuels appliqués lors de l’acte d’achat.
● Le remboursement des produits est à hauteur de PRIX.
● Il s’effectue par virement bancaire / PayPal / chèque, etc. au plus tard 30 jours à compter de la date d’exercice du droit de rétractation.

ARTICLE 12 : RÉCLAMATIONS DU CONSOMMATEUR

Toute réclamation doit être adressée par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-contre

  La boutique de Mélïann –7 rue d’esclimont –28700 Auneau ,Bleury,St symphorien – France ou par mail à contact@meliann.fr

ARTICLE 13 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toute reproduction de notre site ou utilisation des commentaires, images, ou illustrations de notre site nous sont exclusivement réservées et sont prohibées sauf à usage privé.

 ARTICLE 14 : RESPONSABILITÉ

Conformément à l’article 1147 du Code civil, nous engageons notre responsabilité envers vous en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat. En revanche, nous excluons cas de force majeur / fait hors de notre responsabilité / etc.

ARTICLE 15 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Selon les cas :
● Certaines informations relatives au client seront transmises au vendeur (à savoir le nom, prénom, adresse, code postal et numéro de téléphone) et ce, afin de permettre le traitement des produits commandés.
● Les offres commerciales du site seront adressées au client par SMS / mail / téléphone / voie postale si aucune opposition n’a été émise. Le client peut, à tout moment, s’opposer sans frais aux offres commerciales en se connectant sur son espace personnel ou par courrier postal à La boutique de Mélïann.
● Les informations relatives au client pourront être transmises à des partenaires commerciaux du site, sauf s’il y fait opposition.
Le site s’engage à procéder à la collecte et au traitement des informations personnelles conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
En vertu des articles 39 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles via son espace personnel, le formulaire de contact, par mail à contact@saveurs-fromage.fr ou par courrier à SAVEURS FROMAGE – 64 faubourgs de la Bretonnière – 28320 Gallardon – France

ARTICLE 16 : LANGUE DE TRANSACTION ET COMMUNICATION, JURIDICTION COMPÉTENTE ET DROIT APPLICABLE

En cas de litige entre le client et la société, le droit applicable est le droit français. Les litiges sont traités par le Tribunal de Commerce de Chartres (28), France. La langue utilisée par défaut est le français.